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家居企业如何制胜下沉市场?

起源:家居深度    时间:2019-08-12   浏览量:   hbweifu.com   

早在2010年,全友家居就发布“幸福365服务”宣言:3大阶段???⊿6项服务???⊿5项保障,365天全方位???⊿全天候???⊿全心全意服务顾客??。服务全面笼罩售前???⊿售中和售后三个阶段,以体贴的导购服务???⊿专业的安装服务???⊿完善的售后保障服务,力求让每一位顾客买的放心,用的开心??。

   家居,家具

 图片来自“东方IC”

  “小镇青年”正在成为家居消费的主力军??。 本文作者认为,在这种大趋势下,家居行业应当寻找合适的切入点,从消费者的角度出发,并器重售后服务??。

  本文发布于家居深度,供业内人士参考 ??。

  2018年下半年开端,下沉市场一词突然间爆火??。

  细究下来,风头正劲的拼多多无疑是这一切的“始作俑者”??。2018年7月,拼多多完善避开阿里和京东两大电商巨头围追堵截,在美国纳斯达克上市??。

  一时间,那些居住在大城市五环之外???⊿小城市甚至乡镇农村的宏大群体开端高调进入大家的视线??。

  这块消费群体宏大???⊿却一直没有太大存在感的天地也随之成为众商家眼中抢手的香饽饽,并被视为最后一块流量宝地??。

  “小镇青年”成为家居消费主力军

  “下沉市场”的概念是根据“下沉用户”产生的,多指三四线及以下城市的移动网民,通俗来讲是指没被品牌们看上的“低端城市”和“低端用户”??。

  以拼多多为代表的企业的成功,预示着我国下沉市场消费升级的加速,并且这一趋势已蔓延到家居家装领域??。

  2019年京东家装节中,三线及以下城市和乡镇的家具品类销售额占比已经高达57%,三线及三线以下城市中的用户已经达到同期的两倍??。

  “小镇青年”正在成为家居消费的主力军??。

  据京东大数据分析,“小镇青年”更乐于去装修自己的房子,热衷于购置大家电???⊿客厅家具和灯饰照明等大物件??。

  与一二线城市青年相比,“小镇青年”不用挤地铁???⊿不用租房,而且房贷压力相对更小,有着更多的闲钱去购置功效多且贴合居家需求的家居产品,相对的智能家居也逐渐走进更多低线城市??。

  2019年天猫“618”中,厨卫???⊿灯具???⊿家具???⊿建材等家居行业销量全面刷新去年的销售记载;京东方面也流露,家电类整体成交额突破10亿元,达成这一数字仅用2分36秒,家具产品成交金额同比增长4倍…… 这其中,三线以下城市的订单量增速首次超过一二线城市,消费势头正劲??。

  想入局下沉市场?你应当这么做

  毫无疑问,三四线城市拥有着宏大的消费群体和不断上涨的消费能力??。在这种大趋势下,家居行业如果想要投身三四线城市,分得一块下沉市场的大蛋糕,应当怎么去做呢?

  一???⊿寻找合适的切入点

  新经济100人开创人兼CEO李志刚认为,乡镇相当于全部中国商业生态的毛细血管末梢??。一方面因为土地集约化,大部分人口以及产业都在向县???⊿镇转移,县和镇同时连接着城乡,成为农村商业的中心??。

  另一方面是基于商业考虑,如果着重于县城的话,农村市场就很难完整笼罩;同时如果着重于村,规模化的成本又会变的很高,因此乡镇是比较理想的落脚点??。 2018年,苏宁提出占领乡镇市场的打算,声称在三年内苏宁要完成零售云平台的首轮“造富打算”,打算在2020实现布局12000家的苏宁零售云门店,造就出1000多家年销售规模达千万级的金牌商户??。

  二???⊿从消费者角度出发

  在寻找好合适切入点之后,还应消费大精力评估当地最受欢迎的品牌??。分析其在产品的设计???⊿质量???⊿交付???⊿包装???⊿服务???⊿售后等环节的竞争力,并找出自身所代理品牌与该品牌的优势与差距??。 如果与代理品牌差距过大,就需要从当地消费者需求出发,从消费者的角度懂得他们的真实需求???⊿消费关注点和消费痛点,做好自己的优势,争取做好差别化发展??。

  三???⊿器重售后服务

  据《中国家居消费权益掩护研究报告》显示,家居行业产品德量投诉正在逐年降落,但售后服务投诉则呈上升趋势??。

  

  家居行业投诉事件类型发展趋势

  一线城市是陌生人社会,契约精力很重要??。但三四线城市是熟人社会,通俗来讲就是“小圈子”??。这种熟人圈具有口碑效应,一传十十传百,无论好事坏事都流传的极快??。

  这是下沉市场特点的流传方法,任何产品或者服务只要打造出好口碑,就必定能在当地打响正向著名度??。

  早在2010年,全友家居就发布“幸福365服务”宣言:3大阶段???⊿6项服务???⊿5项保障,365天全方位???⊿全天候???⊿全心全意服务顾客??。服务全面笼罩售前???⊿售中和售后三个阶段,以体贴的导购服务???⊿专业的安装服务???⊿完善的售后保障服务,力求让每一位顾客买的放心,用的开心??。

  结语

  三四线城市拥有宏大的消费群体和不断上涨的消费能力,全面放开???⊿放宽落户限制的政策更是为众多大小城市的发展插上了翅膀,三四线城市的发展潜力得到大幅度进步??。与此同时,对家具的需求量也会得到提升??。 无论是从城市发展,亦或是购置能力来讲,三四线城市相对于一二线城市都有着或多或少的优势,因此企业能否抓住下沉市场的机会就显得愈来愈重要??。(*本文已标注起源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请接洽我们)

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